Política de privacidad y protección
Compromiso firme con tu privacidad y la gestión de datos responsable
Información clave sobre protección
Respetamos tu privacidad y gestionamos los datos de acuerdo con la normativa aplicable en España y la Unión Europea. Encontrarás aquí información sobre el tratamiento, finalidades y derechos relacionados.
Recopilamos y utilizamos tus datos personales únicamente cuando es necesario para prestar servicios, responder a solicitudes o mejorar tu experiencia. Te explicamos de forma clara cada proceso.
Recogida de datos personales
Solo solicitamos los datos imprescindibles para ofrecerte un servicio seguro y personalizado, explicando la finalidad de cada dato recopilado.
Información proporcionada por ti
- Nombre y apellidos para identificación.
- Correo electrónico para comunicaciones.
- Teléfono si eliges facilitarlo por contacto.
- Detalles relativos a tus consultas o solicitudes.
- Cualquier otra información opcional que nos indiques.
Información recogida automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación en la web.
- Cookies y tecnologías similares para análisis.
- Hora y fecha de tus accesos a la plataforma.
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
- Información de preferencias de uso.
Uso de tus datos personales
Utilizamos los datos para gestionar, mejorar y personalizar la atención, cumplir requisitos legales y optimizar la seguridad digital.
- Atención personalizada a consultas.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Envío de comunicaciones informativas relevantes.
- Prevención de fraudes y actividades ilícitas.
- Ejecución y mejora continua de la plataforma.
- Gestión de preferencias y configuración.
- Análisis interno de mejora de procesos.
Compromiso ético: No compartimos tus datos personales con terceros que no formen parte imprescindible del servicio o por obligaciones legales. Nos esforzamos por proteger tu confidencialidad.
Transferencia de datos y confidencialidad
Los datos solo se comparten con proveedores de servicios de soporte bajo estrictas medidas de protección, además de autoridades cuando procede.
Proveedores de servicios externos
Colaboramos con proveedores solo para tareas técnicas, administración digital o soporte, siempre bajo acuerdo de confidencialidad y protección.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos facilitar datos a la administración o entes competentes cuando sea legalmente exigido.
Estadísticas anónimas
Podemos usar datos en formato agregado y anónimo con fines de análisis y mejora.
Tus derechos y acceso
Puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos en cualquier momento, así como ejercer otros derechos reconocidos por la ley.
- Derecho a acceder a los datos personales tratados.
- Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho a eliminar datos no necesarios.
- Derecho a la portabilidad de datos proporcionados.
- Derecho a oponerse a usos determinados.
- Derecho a limitar ciertos tratamientos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo mediante correo o teléfono.
Medidas de seguridad digital
La protección de tus datos es prioritaria. Utilizamos protocolos actualizados y controles de acceso restringido.
Medidas técnicas aplicadas
- Cifrado de información sensible.
- Control de accesos restringido y monitorización.
- Copia de seguridad regular y segura.
- Monitorización continua de posibles incidencias.
Medidas organizativas
- Formación específica para el personal.
- Procedimientos internos de protección.
- Supervisión periódica de cumplimiento.
- Evaluación regular de protocolos y políticas.
Conservación de datos personales
Solo retenemos tus datos mientras exista relación activa o sea legalmente requerido, aplicando plazos estrictos.
- Datos de registro mientras dure la cuenta.
- Consultas y registros según finalidad.
- Mensajes gestionados según solicitud.
- Información financiera por requisitos legales.
- Preferencias publicitarias mientras sean vigentes.
Al concluir la relación, los datos serán eliminados o anonimizados salvo obligación legal.
Transferencias internacionales de datos
Sólo transferimos datos fuera de la UE cuando es básico para el servicio y siempre bajo garantías adecuadas.
- Acuerdos de protección con terceros.
- Revisión periódica de proveedores externos.
- Supervisión de cumplimiento normativo.
- Transparencia ante el usuario sobre las transferencias.
Uso y gestión de cookies
Empleamos cookies para facilitar navegación y analizar uso web. Puedes controlar preferencias desde tu dispositivo.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies imprescindibles para la operatividad.
- Cookies para análisis funcional y estadísticas.
- Cookies que guardan preferencias personales.
- Cookies que permiten funciones adicionales.
Consulta más sobre cómo controlar cookies en la política específica.
Actualizaciones en la política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento.
- Aviso en la web ante cambios sustanciales.
- Comunicación directa si es necesario.
- Fecha visible de última actualización.
- Acceso permanente al historial de cambios.
La versión más reciente estará siempre disponible desde esta página.
Contacto para privacidad
Puedes plantear cualquier consulta sobre privacidad de forma directa y segura.
Zorynexival
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Teléfono: +34 927 18 1135
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Actualizado por última vez: 7 de diciembre de 2025
En vigor desde el 8 de diciembre de 2025